Questions fréquentes
1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre boutique ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
2. Quels sont les délais de livraison ?
Nous estimons les délais entre 2 à 12 jours.
3. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions applicables.
4. Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays.
5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact, notre bulle de contact ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction du statut de traitement de votre commande.
6. Puis-je être informé des nouveaux produits et des promotions ?
Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, les promotions spéciales et les événements exclusifs. Inscrivez-vous simplement en entrant votre adresse e-mail sur notre site web en bas de page.
7. Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ou des problèmes avec ma commande ?
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre bulle de contact ou par e-mail. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
8. Comment puis-je m'assurer de choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Consultez notre guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille pour vos vêtements. Vous le trouverez tout en bas sur chaque page produit.
9. Quelle est la politique de confidentialité de votre boutique en ligne ?
Notre politique de confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations. Vous pouvez la consulter en bas de page.
10. Quelle est votre politique en matière de sécurité des paiements en ligne ?
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.